Feed on
Posts
Comments

Mastika Mayasari Siregar

Departemen Kimia (www.chem.fmipa.ipb.ac.id)
Fakultas Matematika dan Ilmu Pegetahuan Alam (www.fmipa.ipb.ac.id)
Institut Pertanian Bogor (www.ipb.ac.id)

Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)

Department of Family and Consumer Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)
College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)
Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)

Prof Dr Ir UJANG SUMARWAN, MSc (www.sumarwan.staff.ipb.ac.id,
www.Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, sumarwan@mb.ipb.ac.id)
Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA
Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS
Ir. Retnaningsih, MS
Ir. Md djamaluddin, MSc

Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.

buku perilkon

 

Kuliah Senin Pagi 9 Februari 2015
Materi Kuliah Hari Pertama Mata Kuliah Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal-hal diatas atau kegiatan mengevaluasi. Jenis-jenis konsumen antara lain, konsumen individu dan konsumen organisasi. Jenis konsumen ini didasarkan pada pembelian barang atau jasa yang ditujukan kepada individu atau organisasi. Riset perilaku konsumen terdiri atas tiga perspektif : perspektif pengambilan keputusan, perspektif eksperimental (pengalaman), perspektif pengaruh behavioral. Ketiga perspektif ini sangat mempengaruhi cara berfikir dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen. Manfaat mempelajari perilaku konsumen antara lain, untuk perusahaan agar dapat memahami konsumen sehingga dapat mengambil keputusan dengan baik, untuk peneliti agar dapat menganalisis perilaku konsumen dengan baik, untuk pemerintah agar dapat merancang perundang-undangan yang melindungi konsumen, membantu konsumen agar dapat membuat keputusan dengan bijak, meningkatkan pemahaman mengenai faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, analisis konsumen sebagai landasan manajemen pemasaran, perilaku konsumen memegang peranan penting dalam pengembanagn kebijakan publik. Pemasar, pegiat pendidikan dan perlindungan konsumen, pemerintah dan legislatif, merupakan pihak-pihak yang harus mempelajari perilaku konsumen. Tahapan model keputusan konsumen diawali dengan pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, hingga mencapai kepuasan konsumen. Faktor yang mempengaruhi proses keputusan konsumen yaitu, perbedaan individu, strategi pemasaran, dan faktor lingkungan. Perbedaan individu yang berpengaruh terhadap keputusan konsumen yaitu, motivasi, kepribadian, konsep diri, pengolahan informasi dan persepsi, proses belajar, pengetahuan, sikap, dan agama. Faktor lingkungan konsumen diantaranya, budaya, keluarga, teknologi,kelompok acuan, lingkungan dan situasi konsumen, serta karakterisasi demografi, sosial, dan ekonomi. Pemahaman terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen akan memberikan pengetahuan kepada pemasar bagaimana menyusun strategi dan komunikasi pemasaran yang lebih baik. Pemahaman yang baik kepada perilaku konsumen akan membantu para manajer pemasaran untuk melakukan hal-hal berikut, analsis lingkungan, riset pasar, segmentasi, positioning, dan bauran pemasaran.

Selamat datang di Blog Mahasiswa IPB. Ini adalah postingan pertamamu. Edit atau hapus postingan ini dan mulailah menulis blog sekarang juga!